هدف سایت یکی از مهم‌ترین موضوعاتی است که باید پیش از طراحی و ایجاد صفحات مشخص شود. یک سایت ممکن است از نظر ظاهری حرفه‌ای باشد، اما اگر هدف مشخصی نداشته باشد، ساختار صفحات، محتوا و مسیر حرکت کاربر نیز می‌تواند پراکنده و نامشخص شود.

هر سایت معمولاً برای انجام یک یا چند وظیفه مشخص ایجاد می‌شود. برای مثال، ممکن است هدف یک سایت معرفی خدمات، فروش محصول، جذب مشتری، نمایش نمونه‌کار یا ایجاد ارتباط با مخاطبان باشد.

به همین دلیل، پیش از تصمیم‌گیری درباره ظاهر سایت باید مشخص شود که سایت قرار است چه نتیجه‌ای برای کسب‌وکار ایجاد کند.

هدف سایت چیست؟

هدف سایت یعنی مشخص کنیم که مهم‌ترین نتیجه مورد انتظار از حضور یک کسب‌وکار در فضای وب چیست.

به بیان ساده، باید پاسخ این سؤال مشخص باشد:

کاربر پس از ورود به سایت، بهتر است چه کاری انجام دهد؟

پاسخ این سؤال می‌تواند در کسب‌وکارهای مختلف متفاوت باشد.

برای مثال:

* یک شرکت خدماتی ممکن است بخواهد درخواست مشاوره دریافت کند.
* یک فروشگاه اینترنتی هدف اصلی خود را فروش محصولات قرار دهد.
* یک طراح یا فریلنسر بخواهد نمونه‌کارهای خود را نمایش دهد.
* یک شرکت تولیدی بخواهد خدمات و توانایی‌های خود را معرفی کند.
* یک برند شخصی ممکن است بخواهد اعتماد و اعتبار حرفه‌ای خود را افزایش دهد.

بنابراین نمی‌توان یک هدف یکسان برای تمام سایت‌ها در نظر گرفت.

چرا مشخص کردن هدف سایت اهمیت دارد؟

وقتی هدف سایت مشخص باشد، تصمیم‌گیری درباره بخش‌های مختلف آن منطقی‌تر می‌شود.

برای مثال، اگر هدف اصلی یک سایت دریافت درخواست پروژه باشد، بخش‌هایی مانند معرفی خدمات، نمونه‌کارها، اطلاعات تماس و دعوت به اقدام اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.

اما اگر هدف اصلی فروش آنلاین باشد، ساختار سایت باید بیشتر بر مواردی مانند دسته‌بندی محصولات، صفحه محصول، سبد خرید و فرآیند خرید تمرکز داشته باشد.

به همین دلیل، هدف سایت می‌تواند روی موارد زیر تأثیر بگذارد:

* ساختار صفحات
* اولویت محتوا
* مسیر حرکت کاربر
* طراحی صفحه اصلی
* دکمه‌های دعوت به اقدام
* نحوه نمایش خدمات یا محصولات

در مقاله قبل از طراحی سایت چه چیزهایی باید مشخص شود؟ نیز به اهمیت برنامه‌ریزی پیش از شروع طراحی اشاره کردیم.

آیا یک سایت می‌تواند چند هدف داشته باشد؟

بله. بسیاری از سایت‌ها بیش از یک هدف دارند.

برای مثال، یک کسب‌وکار ممکن است بخواهد:

* خدمات خود را معرفی کند.
* نمونه‌کارهای خود را نمایش دهد.
* از طریق گوگل مخاطب جذب کند.
* درخواست مشاوره دریافت کند.
* اطلاعات تماس خود را در اختیار کاربران قرار دهد.

اما بهتر است در میان این اهداف، یک یا چند هدف اصلی مشخص باشند.

اگر تمام اهداف بدون اولویت در سایت قرار بگیرند، ممکن است کاربر با اطلاعات و مسیرهای مختلف مواجه شود و متوجه نشود مهم‌ترین اقدام چیست.

برای مثال، اگر صفحه اصلی هم‌زمان کاربر را به خرید، تماس، ثبت‌نام، مشاهده ده‌ها صفحه و چند اقدام مختلف دعوت کند، ممکن است تمرکز صفحه کاهش پیدا کند.

چگونه هدف اصلی سایت را تعیین کنیم؟

برای تعیین هدف سایت، ابتدا باید خود کسب‌وکار را بررسی کرد.

چند سؤال ساده می‌تواند به مشخص شدن هدف کمک کند:

* کسب‌وکار چه خدمات یا محصولاتی ارائه می‌دهد؟
* مخاطبان اصلی چه کسانی هستند؟
* چرا مخاطب باید وارد سایت شود؟
* مهم‌ترین اقدام مورد انتظار از مخاطب چیست؟
* سایت چگونه می‌تواند به رشد کسب‌وکار کمک کند؟

پاسخ این سؤال‌ها معمولاً مسیر کلی سایت را روشن‌تر می‌کند.

برای مثال، اگر یک کسب‌وکار خدماتی بیشترین نیاز خود را جذب مشتری جدید بداند، هدف سایت می‌تواند ایجاد اعتماد و هدایت مخاطب به سمت تماس یا ثبت درخواست باشد.

هدف سایت باید بر اساس مخاطب تعیین شود

هدف سایت فقط به خواسته صاحب کسب‌وکار وابسته نیست.

مخاطب نیز نقش مهمی در تعیین آن دارد.

برای مثال، ممکن است یک کسب‌وکار بخواهد خدمات زیادی را در سایت معرفی کند، اما مخاطب در اولین مراجعه فقط به دنبال پاسخ یک سؤال مشخص باشد.

در این شرایط باید میان نیاز کسب‌وکار و نیاز مخاطب تعادل ایجاد شود.

شناخت مخاطب می‌تواند کمک کند مشخص شود:

* کاربران چه اطلاعاتی نیاز دارند؟
* چه سؤالاتی دارند؟
* قبل از تصمیم‌گیری چه چیزهایی را بررسی می‌کنند؟
* چه چیزی باعث اعتماد آن‌ها می‌شود؟
* چه اقدامی برای آن‌ها منطقی‌تر است؟

در مقاله [مقاله منتشر نشده: مخاطب هدف سایت را چگونه باید شناخت؟] به این موضوع به‌صورت کامل‌تر خواهیم پرداخت.

[لینک پس از انتشار]

تفاوت هدف کسب‌وکار و هدف سایت چیست؟

هدف کسب‌وکار و هدف سایت همیشه دقیقاً یکسان نیستند.

برای مثال، هدف کلی یک کسب‌وکار ممکن است افزایش فروش و توسعه بازار باشد.

اما هدف سایت می‌تواند این باشد که:

* مشتریان جدید را جذب کند.
* خدمات را معرفی کند.
* اطلاعات لازم را در اختیار مخاطبان قرار دهد.
* درخواست‌های اولیه را دریافت کند.
* فروش آنلاین را امکان‌پذیر کند.

در واقع، سایت می‌تواند یکی از ابزارهایی باشد که به کسب‌وکار در رسیدن به اهداف کلی کمک می‌کند.

به همین دلیل بهتر است هدف سایت به‌صورت مشخص و قابل درک تعریف شود.

هدف سایت چه تأثیری بر ساختار صفحات دارد؟

ساختار صفحات باید از هدف سایت تأثیر بگیرد.

برای مثال، در سایتی که هدف اصلی آن معرفی خدمات است، احتمالاً صفحات خدمات و نمونه‌کارها اهمیت زیادی خواهند داشت.

اما در یک فروشگاه اینترنتی، ساختار صفحات باید به کاربران کمک کند محصولات موردنظر خود را پیدا و بررسی کنند.

در مقاله [مقاله منتشر نشده: ساختار صفحات سایت چگونه تعیین می‌شود؟] درباره ارتباط هدف سایت و ساختار صفحات بیشتر صحبت خواهیم کرد.

[لینک پس از انتشار]

بنابراین قبل از اینکه طراحی صفحات آغاز شود، بهتر است هدف کلی سایت مشخص باشد.

هدف سایت چه تأثیری بر صفحه اصلی دارد؟

صفحه اصلی معمولاً یکی از مهم‌ترین نقاط ورود کاربران به سایت است.

به همین دلیل، محتوا و بخش‌های آن باید تا حدی با هدف اصلی سایت هماهنگ باشند.

برای مثال، اگر هدف سایت معرفی خدمات است، صفحه اصلی باید بتواند در مدت کوتاهی به مخاطب توضیح دهد:

* کسب‌وکار چه کاری انجام می‌دهد؟
* چه خدماتی ارائه می‌کند؟
* چرا مخاطب باید به آن اعتماد کند؟
* مرحله بعدی چیست؟

اما اگر هدف اصلی فروش باشد، ممکن است نمایش محصولات، دسته‌بندی‌ها و مسیر خرید اهمیت بیشتری داشته باشد.

در مقاله [مقاله منتشر نشده: صفحه اصلی سایت چه بخش‌هایی باید داشته باشد؟] این موضوع را به‌صورت تخصصی‌تر بررسی خواهیم کرد.

[لینک پس از انتشار]

هدف سایت و مسیر حرکت کاربر

وقتی هدف سایت مشخص باشد، طراحی مسیر حرکت کاربر نیز ساده‌تر خواهد شد.

برای مثال، ممکن است مسیر موردنظر این باشد:

ورود به سایت ← آشنایی با خدمات ← مشاهده نمونه‌کارها ← تماس

یا در یک فروشگاه:

ورود به سایت ← مشاهده دسته‌بندی ← انتخاب محصول ← بررسی محصول ← خرید

این مسیرها برای همه سایت‌ها یکسان نیستند.

طراحی مسیر باید بر اساس هدف سایت و رفتار احتمالی مخاطب انجام شود.

در مقاله [مقاله منتشر نشده: مسیر حرکت کاربر در سایت چیست؟] به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت.

[لینک پس از انتشار]

آیا هدف سایت باید از ابتدا کاملاً ثابت باشد؟

خیر.

ممکن است یک کسب‌وکار با گذشت زمان تغییر کند و سایت نیز نیاز به توسعه داشته باشد.

برای مثال، سایتی که در ابتدا فقط برای معرفی خدمات ایجاد شده است، ممکن است در آینده بخش فروش آنلاین یا سیستم رزرو را نیز اضافه کند.

اما در زمان شروع پروژه، داشتن یک هدف مشخص بسیار بهتر از شروع طراحی بدون هیچ مسیر روشنی است.

هدف سایت می‌تواند در آینده توسعه پیدا کند، اما طراحی اولیه باید بر اساس نیاز فعلی و برنامه منطقی کسب‌وکار انجام شود.

چگونه بفهمیم هدف سایت درست تعیین شده است؟

یک هدف مناسب باید بتواند به چند سؤال پاسخ دهد:

* سایت برای چه کسانی ایجاد شده است؟
* مخاطب چرا باید وارد سایت شود؟
* مهم‌ترین اقدام کاربر چیست؟
* سایت چه کمکی به کسب‌وکار می‌کند؟
* موفقیت سایت چگونه ارزیابی می‌شود؟

اگر پاسخ این سؤال‌ها مشخص باشد، معمولاً هدف سایت نیز شفاف‌تر خواهد بود.

برای مثال، عبارت:

«می‌خواهیم یک سایت زیبا داشته باشیم.»

بیشتر یک خواسته درباره ظاهر است و هدف مشخصی برای سایت محسوب نمی‌شود.

اما عبارت:

«می‌خواهیم خدمات خود را به مشتریان معرفی کنیم و از طریق سایت درخواست پروژه دریافت کنیم.»

هدف روشن‌تری ایجاد می‌کند.

آیا هدف سایت باید قابل اندازه‌گیری باشد؟

در بسیاری از پروژه‌ها بهتر است بتوان نتایج سایت را نیز بررسی کرد.

برای مثال، ممکن است هدف سایت افزایش تعداد:

* درخواست‌های تماس
* ثبت فرم
* خرید
* رزرو
* دریافت مشاوره

باشد.

ابزارهایی مانند Google Analytics می‌توانند برای بررسی رفتار کاربران و عملکرد سایت استفاده شوند.

اما قبل از بررسی آمار، باید مشخص باشد که چه نتیجه‌ای را می‌خواهیم اندازه‌گیری کنیم.

اندازه‌گیری بازدید سایت به‌تنهایی همیشه نشان‌دهنده موفقیت نیست.

ممکن است یک سایت بازدید زیادی داشته باشد، اما بازدیدکنندگان هیچ اقدام مهمی انجام ندهند.

به همین دلیل باید بین تعداد بازدید و رسیدن به هدف اصلی سایت تفاوت قائل شد.

اشتباه رایج: شروع طراحی بدون هدف مشخص

یکی از مشکلاتی که ممکن است در برخی پروژه‌ها ایجاد شود، شروع طراحی فقط با تمرکز بر ظاهر سایت است.

در این حالت ممکن است ابتدا رنگ‌ها، تصاویر و بخش‌های مختلف طراحی شوند، اما بعداً مشخص شود که:

* مخاطب هدف مشخص نیست.
* صفحات موردنیاز ناقص هستند.
* مسیر حرکت کاربر روشن نیست.
* محتوا با ساختار هماهنگ نیست.
* دکمه‌های اقدام هدف مشخصی ندارند.

برنامه‌ریزی اولیه می‌تواند احتمال چنین مشکلاتی را کاهش دهد.

طراحی سایت بهتر است از پاسخ به سؤال‌های مهم شروع شود، نه فقط از انتخاب ظاهر.

جمع‌بندی

هدف سایت مشخص می‌کند که سایت قرار است چه نقشی برای کسب‌وکار و مخاطبان آن داشته باشد.

یک سایت ممکن است برای معرفی خدمات، فروش محصول، نمایش نمونه‌کار، جذب مشتری یا ایجاد ارتباط با مخاطبان طراحی شود.

تعیین هدف قبل از شروع طراحی می‌تواند روی ساختار صفحات، محتوا، صفحه اصلی و مسیر حرکت کاربر تأثیر بگذارد.

به همین دلیل، پیش از شروع طراحی بهتر است این سؤال به‌صورت شفاف پاسخ داده شود:

مهم‌ترین نتیجه‌ای که از سایت انتظار داریم چیست؟

وقتی پاسخ این سؤال مشخص باشد، مراحل بعدی طراحی می‌توانند هدفمندتر و متناسب‌تر با نیاز واقعی کسب‌وکار انجام شوند.