شرکت هاستینگ خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
انتخاب شرکت هاستینگ خوب فقط به پیدا کردن ارزان‌ترین پلن یا بیشترین فضای ذخیره‌سازی محدود نمی‌شود. شرکت هاستینگ در عمل بخشی از زیرساخت فنی سایت را فراهم می‌کند و کیفیت خدمات آن می‌تواند روی پایداری، امنیت، مدیریت و حتی روند رفع مشکلات سایت تأثیر داشته باشد.
به همین دلیل هنگام انتخاب شرکت هاستینگ باید فراتر از تبلیغات و مشخصات چند پلن نگاه کرد و مواردی مانند کیفیت زیرساخت، پشتیبانی، شفافیت خدمات، امنیت، بکاپ و نحوه برخورد شرکت با مشکلات را بررسی کرد.
شرکت هاستینگ خوب یعنی چه؟
شرکت هاستینگ خوب شرکتی نیست که لزوماً گران‌ترین یا بزرگ‌ترین ارائه‌دهنده بازار باشد.
یک شرکت مناسب باید بتواند سرویسی متناسب با نیاز پروژه ارائه کند، اطلاعات سرویس را شفاف توضیح دهد و در زمان بروز مشکل، فرآیند مشخصی برای پشتیبانی و پیگیری داشته باشد.
بنابراین بهتر است به جای اینکه بپرسیم:
«کدام شرکت هاستینگ بهترین است؟»
بپرسیم:
«کدام شرکت هاستینگ برای نیاز این سایت مناسب‌تر و قابل‌اعتمادتر است؟»
این تفاوت دیدگاه در انتخاب سرویس میزبانی اهمیت زیادی دارد.
پایداری سرویس
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک شرکت هاستینگ مناسب، پایداری سرویس‌هایی است که ارائه می‌کند.
سایت باید تا حد امکان در دسترس کاربران باشد و قطعی‌های مکرر یا طولانی نداشته باشد.
البته هیچ شرکت یا زیرساختی را نمی‌توان کاملاً بدون احتمال اختلال دانست. خرابی سخت‌افزار، مشکلات شبکه، عملیات نگهداری یا حوادث غیرمنتظره ممکن است باعث اختلال شوند.
موضوع مهم‌تر این است که شرکت هاستینگ برای چنین شرایطی چه زیرساخت و فرآیندی دارد.
برای بررسی این موضوع می‌توان سابقه شرکت، کیفیت مرکز داده، وضعیت شبکه و نحوه اطلاع‌رسانی در زمان اختلال را در نظر گرفت.
پشتیبانی فنی واقعی
پشتیبانی یکی از مهم‌ترین معیارهای انتخاب شرکت هاستینگ است؛ مخصوصاً زمانی که سایت یک کسب‌وکار فعال باشد.
ممکن است یک سرویس از نظر فنی مناسب باشد، اما اگر در زمان بروز مشکل دسترسی به پشتیبانی دشوار باشد، همان سرویس می‌تواند برای کسب‌وکار دردسرساز شود.
هنگام بررسی پشتیبانی بهتر است مشخص شود:
* پشتیبانی از چه روش‌هایی انجام می‌شود؟
* در چه ساعاتی پاسخگویی انجام می‌شود؟
* تیکت‌ها معمولاً چگونه پیگیری می‌شوند؟
* مشکلات زیرساختی با چه سرعتی بررسی می‌شوند؟
* محدوده مسئولیت پشتیبانی چیست؟
* آیا پشتیبانی در تمام روزهای هفته فعال است؟
همچنین باید توجه داشت که پشتیبانی هاست با پشتیبانی سایت یکسان نیست.
شرکت هاستینگ معمولاً مسئول زیرساخت میزبانی است و مشکلات مربوط به کدنویسی، قالب، افزونه یا محتوای سایت الزاماً در محدوده مسئولیت آن قرار نمی‌گیرد.
شفافیت در مشخصات سرویس
شرکت هاستینگ خوب باید مشخصات سرویس را تا حد امکان شفاف اعلام کند.
برای مثال فقط نوشتن «هاست پرسرعت» اطلاعات زیادی در اختیار مشتری قرار نمی‌دهد.
بهتر است مواردی مانند:
* مقدار منابع
* فضای ذخیره‌سازی
* نوع دیسک
* محدودیت CPU
* محدودیت RAM
* محدودیت تعداد فایل‌ها
* پهنای باند یا شرایط مصرف
* تعداد پایگاه‌های داده
* تعداد ایمیل‌ها
* نسخه‌های نرم‌افزاری
* شرایط بکاپ
مشخص باشند.
هرچه اطلاعات سرویس شفاف‌تر باشد، مقایسه گزینه‌ها نیز منطقی‌تر خواهد بود.
زیرساخت و مرکز داده
کیفیت زیرساخت یکی دیگر از معیارهای مهم است.
مرکز داده، شبکه، برق پایدار، سیستم‌های پشتیبان و تجهیزات سرور همگی در کیفیت نهایی سرویس نقش دارند.
البته صرفاً قرار گرفتن سرور در یک مرکز داده معروف، تضمین‌کننده عملکرد عالی یک سرویس نیست.
پیکربندی سرورها، ظرفیت شبکه، مدیریت منابع و نحوه ارائه سرویس نیز اهمیت دارند.
بنابراین بهتر است اطلاعات زیرساخت را در کنار سایر معیارها بررسی کنیم.
سیستم بکاپ و بازیابی اطلاعات
یک شرکت هاستینگ مناسب باید برای حفاظت از اطلاعات مشتریان برنامه مشخصی داشته باشد.
اما «بکاپ روزانه» به‌تنهایی اطلاعات کافی در اختیار ما قرار نمی‌دهد.
باید مشخص شود:
* بکاپ‌ها با چه فاصله‌ای تهیه می‌شوند؟
* چند نسخه نگهداری می‌شود؟
* بکاپ‌ها کجا ذخیره می‌شوند؟
* مدت نگهداری نسخه‌ها چقدر است؟
* آیا بازیابی بکاپ امکان‌پذیر است؟
* فرآیند بازیابی چگونه انجام می‌شود؟
همچنین مالک سایت نباید تصور کند که داشتن بکاپ شرکت هاستینگ، جایگزین تمام نسخه‌های پشتیبان مستقل خودش است.
برای اطلاعات مهم، داشتن یک سیاست پشتیبان‌گیری مناسب و مستقل می‌تواند اهمیت زیادی داشته باشد.
برای آشنایی بیشتر با اهمیت نسخه پشتیبان، پیشنهاد می‌کنیم مقاله «بکاپ سایت چیست و چرا ضروری است؟» را نیز مطالعه کنید.
راهنمای لینک داخلی:
Anchor: بکاپ سایت چیست و چرا ضروری است؟
مقصد: مقاله «بکاپ سایت چیست و چرا ضروری است؟»
وضعیت: هنوز تولید نشده
امنیت زیرساخت
امنیت فقط وظیفه مدیر سایت نیست؛ شرکت هاستینگ نیز باید زیرساخت خود را در برابر تهدیدهای مختلف محافظت کند.
اقداماتی مانند به‌روزرسانی نرم‌افزارهای سرور، کنترل دسترسی، جداسازی حساب‌ها، مانیتورینگ و استفاده از سازوکارهای امنیتی مناسب می‌توانند بخشی از این فرآیند باشند.
اما هیچ شرکت هاستینگی نمی‌تواند امنیت مطلق یک سایت را تضمین کند.
امنیت نهایی به مجموعه‌ای از عوامل وابسته است؛ از زیرساخت سرور گرفته تا سیستم مدیریت محتوا، افزونه‌ها، رمزهای عبور و نحوه مدیریت دسترسی کاربران.
اگر می‌خواهید درباره مدیریت صحیح دسترسی‌ها بیشتر بدانید، مقاله «مدیریت دسترسی کاربران سایت چگونه انجام می‌شود؟» نیز می‌تواند مفید باشد.
راهنمای لینک داخلی:
Anchor: مدیریت دسترسی کاربران سایت چگونه انجام می‌شود؟
مقصد: مقاله «مدیریت دسترسی کاربران سایت چگونه انجام می‌شود؟»
وضعیت: منتشر شده
امکان ارتقای سرویس
نیاز سایت همیشه ثابت نمی‌ماند.
ممکن است یک سایت در شروع فعالیت بازدید کمی داشته باشد اما با رشد کسب‌وکار، تعداد کاربران، محصولات یا درخواست‌های هم‌زمان افزایش پیدا کند.
شرکت هاستینگ خوب باید مسیر مشخصی برای ارتقای سرویس داشته باشد.
برای مثال ممکن است امکان انتقال به:
* پلن قدرتمندتر
* هاست با منابع بیشتر
* VPS
* سرور اختصاصی
* زیرساخت ابری
وجود داشته باشد.
مهم این است که رشد سایت باعث نشود مالک مجبور شود بدون برنامه و در شرایط اضطراری سرویس خود را تغییر دهد.
امکان انتقال سایت
فرآیند انتقال سایت نیز یکی از مواردی است که هنگام انتخاب شرکت هاستینگ باید بررسی شود.
اگر در آینده تصمیم بگیرید شرکت هاستینگ خود را تغییر دهید، باید امکان انتقال فایل‌ها، پایگاه داده، ایمیل‌ها و سایر اطلاعات سایت وجود داشته باشد.
شرکتی که مشتری را به شکلی غیرشفاف به زیرساخت خود وابسته کند، انتخاب مناسبی برای یک همکاری بلندمدت نیست.
مالک سایت باید بتواند اطلاعات و دارایی‌های دیجیتال خود را مدیریت و در صورت نیاز منتقل کند.
برای آشنایی بیشتر با اهمیت مالکیت اطلاعات سایت، پیشنهاد می‌کنیم مقاله «اطلاعات اصلی سایت نباید فقط در اختیار طراح یا شرکت طراحی باشد» را مطالعه کنید.
راهنمای لینک داخلی:
Anchor: اطلاعات اصلی سایت نباید فقط در اختیار طراح یا شرکت طراحی باشد
مقصد: مقاله «اطلاعات اصلی سایت نباید فقط در اختیار طراح یا شرکت طراحی باشد»
وضعیت: منتشر شده
شفافیت در مالکیت و دسترسی‌ها
شرکت هاستینگ باید مشخص کند دامنه، هاست و اطلاعات حساب به نام چه کسی ثبت می‌شوند و چه کسی کنترل اصلی آن‌ها را در اختیار دارد.
بهتر است حساب اصلی سرویس و اطلاعات مالکیت به نام مالک واقعی کسب‌وکار ثبت شود.
همچنین دسترسی‌های مدیریتی باید به‌صورت کنترل‌شده در اختیار افراد مسئول قرار گیرند.
این موضوع به‌خصوص زمانی اهمیت پیدا می‌کند که طراحی سایت توسط فرد یا شرکت دیگری انجام شده باشد.
برای آشنایی بیشتر با موضوع مالکیت، مقاله «مالک واقعی سایت چه کسی باید باشد؟» را مطالعه کنید.
راهنمای لینک داخلی:
Anchor: مالک واقعی سایت چه کسی باید باشد؟
مقصد: مقاله «مالک واقعی سایت چه کسی باید باشد؟»
وضعیت: منتشر شده
شرایط و قوانین استفاده از سرویس
قبل از خرید هاست، قوانین و شرایط استفاده شرکت را مطالعه کنید.
مواردی مانند محدودیت منابع، سیاست مصرف منصفانه، شرایط لغو سرویس، بازپرداخت، انتقال سایت، مسئولیت بکاپ و محدودیت‌های فنی ممکن است در قوانین شرکت توضیح داده شده باشند.
بسیاری از اختلاف‌ها زمانی ایجاد می‌شوند که مشتری فقط صفحه فروش را مطالعه کرده و شرایط کامل سرویس را بررسی نکرده باشد.
کیفیت پاسخگویی مهم‌تر از تبلیغات است
برخی شرکت‌ها امکانات زیادی را در تبلیغات خود مطرح می‌کنند؛ اما کیفیت واقعی خدمات را باید در تجربه استفاده و نحوه پاسخگویی شرکت ارزیابی کرد.
برای مثال عباراتی مانند:
* هاست فوق‌سریع
* امنیت بسیار بالا
* پشتیبانی حرفه‌ای
* آپتایم عالی
به‌تنهایی معیار قابل‌اندازه‌گیری دقیقی نیستند.
بهتر است پشت این عبارات، مشخصات و شرایط واقعی سرویس را بررسی کنیم.
شرکت هاستینگ ارزان لزوماً بد نیست
قیمت پایین به‌تنهایی دلیل بد بودن یک شرکت نیست.
ممکن است یک ارائه‌دهنده به دلیل ساختار فنی، مقیاس فعالیت یا مدل خدمات خود بتواند سرویس را با قیمت مناسب ارائه کند.
مشکل زمانی ایجاد می‌شود که قیمت پایین با منابع ناکافی، محدودیت‌های نامشخص یا پشتیبانی ضعیف همراه باشد.
بنابراین بهتر است به جای سؤال «ارزان‌ترین شرکت کدام است؟»، بپرسیم:
«این سرویس در برابر هزینه‌ای که پرداخت می‌کنم چه کیفیت و امکاناتی ارائه می‌دهد؟»
موضوع انتخاب ارزان‌ترین هاست و محدودیت‌های احتمالی آن را در مقاله جداگانه بررسی خواهیم کرد.
راهنمای لینک داخلی:
Anchor: ارزان‌ترین هاست انتخاب مناسبی است؟
مقصد: مقاله «ارزان‌ترین هاست انتخاب مناسبی است؟»
وضعیت: هنوز تولید نشده
آیا یک شرکت هاستینگ برای همه سایت‌ها مناسب است؟
خیر.
نیاز یک سایت شرکتی کوچک با یک فروشگاه اینترنتی پرترافیک یا یک سامانه اختصاصی یکسان نیست.
ممکن است یک شرکت برای سایت‌های وردپرسی کوچک گزینه مناسبی باشد اما برای پروژه‌ای که نیاز به تنظیمات سروری خاص دارد، انتخاب مناسبی نباشد.
به همین دلیل انتخاب شرکت هاستینگ باید بر اساس نیاز پروژه انجام شود.
برای آشنایی با معیارهای انتخاب خود سرویس میزبانی، مقاله «هاست مناسب چه امکاناتی باید داشته باشد؟» را نیز مطالعه کنید.
راهنمای لینک داخلی:
Anchor: هاست مناسب چه امکاناتی باید داشته باشد؟
مقصد: مقاله «هاست مناسب چه امکاناتی باید داشته باشد؟»
وضعیت: منتشر شده
چگونه یک شرکت هاستینگ خوب را بررسی کنیم؟
برای اینکه انتخاب منطقی‌تری داشته باشیم، می‌توانیم شرکت موردنظر را با یک چک‌لیست ساده بررسی کنیم:
۱. مشخصات سرویس را بخوانید.
فقط به عنوان پلن توجه نکنید و منابع و محدودیت‌ها را بررسی کنید.
۲. شرایط پشتیبانی را بررسی کنید.
روش ارتباط و محدوده مسئولیت شرکت را بدانید.
۳. وضعیت بکاپ را بررسی کنید.
فقط وجود بکاپ را بررسی نکنید؛ روش نگهداری و بازیابی را نیز ببینید.
۴. زیرساخت را بررسی کنید.
مرکز داده، شبکه و شرایط سرویس را در نظر بگیرید.
۵. شرایط ارتقا را بررسی کنید.
ببینید در صورت رشد سایت چه گزینه‌هایی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۶. قوانین سرویس را مطالعه کنید.
محدودیت‌ها و مسئولیت‌های طرفین را قبل از خرید بدانید.
۷. امکان انتقال را در نظر بگیرید.
اطمینان حاصل کنید که اطلاعات سایت در صورت تغییر ارائه‌دهنده قابل انتقال است.
۸. قیمت را در کنار کیفیت بررسی کنید.
قیمت باید یکی از معیارها باشد، نه تنها معیار.
جمع‌بندی
یک شرکت هاستینگ خوب فقط شرکتی نیست که فضای بیشتر یا قیمت پایین‌تری ارائه کند.
پایداری سرویس، کیفیت زیرساخت، پشتیبانی، شفافیت مشخصات، امنیت، بکاپ، امکان ارتقا و احترام به مالکیت و دسترسی مشتری، همگی در ارزیابی یک شرکت هاستینگ اهمیت دارند.
همچنین باید میان کیفیت شرکت هاستینگ و مناسب بودن خود سرویس برای سایت تفاوت قائل شد.
ممکن است یک شرکت خدمات خوبی ارائه کند اما پلن انتخاب‌شده برای پروژه شما مناسب نباشد. برعکس، یک سرویس ارزان‌تر ممکن است برای یک سایت کوچک کاملاً کافی باشد.
در نهایت بهترین انتخاب، شرکتی نیست که صرفاً بیشترین امکانات را تبلیغ می‌کند؛ بلکه شرکتی است که خدمات شفاف، زیرساخت قابل‌اعتماد، پشتیبانی مناسب و شرایطی متناسب با نیاز واقعی سایت ارائه می‌دهد.
در مقاله بعدی به موضوع مهم دیگری می‌پردازیم: هنگام خرید هاست به چه نکاتی باید توجه کرد؟؛ موضوعی که از انتخاب شرکت هاستینگ جداست و بیشتر روی فرآیند تصمیم‌گیری هنگام خرید تمرکز خواهد داشت.
